KlikSiber.com, LOMBOK TIMUR – Pelayanan kesehatan yang berkualitas tidak hanya diukur dari kecepatan dan ketepatan penanganan medis, tetapi juga dari sikap petugas dalam melayani pasien. Prinsip inilah yang terus ditekankan oleh tenaga kesehatan di Instalasi Gawat Darurat Pelayanan Obstetri Neonatal Emergensi Komprehensif (IGD PONEK) RSUD dr. R. Soedjono Selong, Kabupaten Lombok Timur.
Di tengah tanggung jawab memberikan penanganan kepada pasien yang membutuhkan pertolongan medis, keramahan, kesopanan, dan kepedulian menjadi nilai penting yang harus dijaga dalam setiap proses pelayanan.
Salah seorang petugas kesehatan IGD PONEK RSUD dr. R. Soedjono Selong, Rosmiatun, menegaskan bahwa memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat bukan hanya sebatas menjalankan tugas medis, melainkan juga menghadirkan suasana yang nyaman bagi pasien maupun keluarganya.
“Kami sebagai pelayan masyarakat tetap mengedepankan sikap ramah, menebarkan senyuman, dan bersikap sopan,” ungkap Rosmiatun, Jumat (9/10/2026).
Menurutnya, sikap yang baik dari tenaga kesehatan memiliki peran penting dalam membangun komunikasi dan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan rumah sakit.
Terlebih, pasien yang datang ke unit pelayanan gawat darurat umumnya berada dalam kondisi yang membutuhkan perhatian dan penanganan segera. Karena itu, pendekatan yang humanis dinilai penting untuk membantu mengurangi kecemasan pasien serta keluarga yang mendampingi.
Keramahan dalam menyambut pasien, kesantunan saat berkomunikasi, serta kepedulian terhadap kondisi pasien menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari pelayanan kesehatan yang profesional.
Semangat melayani dengan sepenuh hati tersebut juga mencerminkan pentingnya menempatkan pasien sebagai prioritas dalam setiap tindakan pelayanan.
Melalui pendekatan yang lebih humanis, tenaga kesehatan diharapkan mampu menciptakan hubungan yang baik dengan masyarakat sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap fasilitas pelayanan kesehatan milik pemerintah daerah.
Komitmen mengedepankan senyum, keramahan, dan kesopanan ini diharapkan terus menjadi budaya pelayanan di lingkungan RSUD dr. R. Soedjono Selong, khususnya IGD PONEK.
Dengan demikian, masyarakat yang datang untuk mendapatkan pertolongan medis tidak hanya memperoleh pelayanan kesehatan sesuai kebutuhannya, tetapi juga merasakan perhatian, penghormatan, dan kenyamanan selama berada di rumah sakit.
