KlikSiber.com – Menjelang dimulainya libur sekolah dan periode Natal serta Tahun Baru (Nataru) 2025/2026, KAI Commuter meningkatkan kesiapan layanan Commuter Line di Wilayah 8 Surabaya. Peningkatan ini dilakukan seiring naiknya volume penumpang pada Jumat (19/12/2025), yang bertepatan dengan hari terakhir kegiatan belajar mengajar di sekolah.
VP Corporate Secretary KAI Commuter, Karina Amanda, mengungkapkan bahwa jumlah pengguna Commuter Line Wilayah 8 Surabaya pada 19 Desember 2025 mencapai 49.087 orang, meningkat dibandingkan sehari sebelumnya yang tercatat 48.249 pengguna.
“Selama masa angkutan Nataru tahun ini, kami memproyeksikan jumlah pengguna Commuter Line Wilayah 8 Surabaya mencapai 919.101 orang, atau naik sekitar 3 persen dibandingkan periode yang sama tahun lalu,” jelas Karina.
Untuk mengantisipasi lonjakan tersebut, KAI Commuter memperkuat unsur pelayanan dan pengamanan dengan menyiagakan ratusan petugas frontliner dan keamanan. Total personel yang disiagakan mencapai 536 petugas, terdiri dari pegawai posko, petugas loket, petugas layanan penumpang, paramedis, operator rescue, petugas Walka, hingga pengamanan stasiun. Pengamanan juga didukung oleh TNI, Polri, serta unsur kewilayahan setempat.
Pada masa Nataru, KAI Commuter tetap mengoperasikan 50 perjalanan Commuter Line setiap hari untuk melayani mobilitas masyarakat. Berdasarkan data hingga pukul 13.00 WIB pada Jumat (19/12), Stasiun Surabaya Gubeng tercatat sebagai stasiun dengan jumlah pengguna tertinggi, disusul Wonokromo, Malang, Sidoarjo, dan Surabaya Pasar Turi.
Sementara itu, dari sisi layanan perjalanan, Commuter Line Dhoho menjadi rute dengan jumlah penumpang terbanyak, diikuti oleh Commuter Line Penataran, Supas, Blorasura, Jenggala, dan Arjonegoro.
Guna mengakomodasi peningkatan penumpang, KAI Commuter menerapkan pengaturan okupansi sesuai ketentuan keselamatan. Untuk perjalanan dengan jarak tempuh lebih dari 100 kilometer, tingkat okupansi maksimal mencapai 120 persen, sedangkan untuk perjalanan di bawah 100 kilometer dapat mencapai 150 persen, dengan tetap mengedepankan aspek keamanan dan kenyamanan pengguna.
Selain peningkatan layanan, KAI Commuter juga mengimbau para pengguna untuk lebih waspada terhadap barang bawaan, tidak terburu-buru saat naik dan turun kereta, serta mendahulukan penumpang yang akan turun.
Pembelian dan reservasi tiket Commuter Line dapat dilakukan melalui aplikasi Access by KAI mulai H-7 sebelum keberangkatan atau secara langsung di loket stasiun selama tiket masih tersedia. Pengguna juga disarankan datang lebih awal ke stasiun dan selalu mematuhi aturan serta arahan petugas demi kelancaran perjalanan.
Informasi terbaru terkait perjalanan Commuter Line dapat diakses melalui media sosial @commuterline atau layanan pelanggan di call center 021-121.
